자주 묻는 질문
이용에 필요한 정보를 모았어요.
시행일 2026-09-30 · 버전 2026-09-30-r11
가입 없이 쓸 수 있나요?
카카오·Google·Apple 계정으로 시작할 수 있습니다. 가입 후 알레르기·성분 맞춤 설정을 건너뛰어도 제품 검색과 정보 조회를 이용할 수 있습니다. 맞춤 조건은 나중에 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
소셜 로그인 후 이메일 인증을 또 해야 하나요?
카카오·Google·Apple에서 확인한 계정으로 로그인하므로 전성분 회원가입을 위한 별도 이메일 인증은 하지 않습니다. 소셜 계정의 로그인 문제는 해당 제공자의 계정 복구 절차를 이용해 주세요.
필터 결과면 알레르기 걱정 없이 먹어도 되나요?
필터는 표시 정보에 따른 검색 보조 기능입니다. 제조 환경, 교차 접촉, 표시 변경을 모두 보장할 수 없으므로 실제 포장의 알레르기 표시를 확인하고 개인 건강 상태는 의료 전문가에게 상담해 주세요.
AI 검색·라벨 스캔은 몇 번까지 무료인가요?
새 버전 앱부터 기능마다 하루 3회까지 무료입니다. 횟수는 매일 한국 시간 자정에 다시 채워지며, 남은 횟수는 AI 검색 칸과 마이 화면에서 확인할 수 있습니다. 제품 검색, 성분·영양 정보, 회수 소식은 횟수 제한 없이 무료입니다. 더 이용하려면 월 3,300원의 전성분 플러스를 구독할 수 있습니다.
전성분 플러스는 어떻게 해지하거나 환불받나요?
마이 > 전성분 플러스 > 구독 관리에서 App Store 또는 Google Play의 구독 화면을 열어 해지할 수 있습니다. iPhone은 설정 > Apple 계정 > 구독, Android는 Google Play > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서도 해지할 수 있습니다. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 환불은 결제한 스토어의 환불 절차로 요청해 주세요. 자세한 기준은 이용약관 6. 유료 서비스를 확인해 주세요.
구매·배송 문의는 어디로 하나요?
외부 판매처에서 구매한 주문은 해당 판매처에서 결제·배송·취소·환불을 확인해 주세요. 전성분 플러스 결제는 App Store 또는 Google Play에서 확인할 수 있습니다. 전성분의 정보 오류는 고객센터로 알려주세요.
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